在線教育互聯網思維的“快”字訣方向
在剛剛結束的100教育發布會上，YY發布了產品100教育，并且請來雷軍助陣，在發布會上雷軍宣稱，2-3年投入10億人民幣，甚至要課程免費 還送100塊。YY的李學凌在會上說，“我們之所以能做在線教育，是因為我們不懂教育，因此我們可以去顛覆、去創造，用互聯網的思維做在線教育”。
業內人士驚呼，YY這是拎著錢袋子來砸場子了，更有聲音說這讓其他身家不厚又不是富二代的在線教育廠商顫抖。
然而，事實確實如此嗎？互聯網 鈔票的方向也是互聯網化，這個方向顯然追求的是快字訣，但快思維遇上慢教育，是否真能在教育領域掀起革命呢？這些問題都還有待驗證。
互聯網思維做手機能取得成功，但做教育有什么不一樣的？在線教育涉及到教育內容、學生管理等多方面的問題，恐怕不是僅僅憑資金就能“砸出來”的。
眾所周知小米用所謂互聯網思維顛覆了智能手機行業，但是在線教育也去套用這個模式肯定行不通，每個手機能看得見，摸得著，體驗的到，在出廠之后的差異很小。但是教育產品卻是無形的，門類龐雜，異常瑣碎，怎樣保證效果？砸錢是否可以辦得到？傳播速度再快又如何？這些都還是有待探索和解決的問題。
在線教育互聯網思維的“精細產品”方向
我們不妨看一下在線教育的職業教育領域領頭羊----我贏職場，這家公司跟YY的背景剛好相反。創始人團隊運營了9年傳統職業教育，其經營的傳統教育2013年仍然為近萬人提供職業課程。他們有著豐富的教育行業經驗，并且采取的完全是互聯網極致產品的思路和做法，關鍵的是他們經過不到一年的運營，已經開始實現盈利。
我贏職場團隊在創建全新的在線教育公司后，仍然主要依靠的是傳統教育領域的經驗，他們為客戶提供的仍然是“保就業，保底薪，不就業全額退費”的在線課程和服務。他們強調的是客戶在他們那里學習一定能得到想要的結果，如果得不到，也不用支付學費。這樣的承諾也絕非空口無憑，而是落實在紙面合同上。
在這樣的前提下，我贏職場他們追求的是客戶所獲得效果，從互聯網思維角度上來看，這也是一種互聯網產品的思路，只不過這個方向更注重的是產品的效果，他們顯然認為教育產品中內容絕對是主要的，而平臺是次要的。
當然，也可能是他們看清自己并非富二代，不可能建立起像淘寶同學，YY教育那樣的巨型平臺。我贏職場只好拼命的提升教育的質量，通過自身能力的提升，獲得與那些大平臺競爭的底氣和力量。
兩種方向相互合作，共同的對手是傳統教育：
通過分析不難發現，YY和我贏職場走的是在線教育的兩種不同路線，一個是充分利用互聯網的速度和現金，讓免費和廉價來占領市場，做的是平臺，另一個是以用戶為核心，用產品和服務顛覆傳統，做得是內容。前一種思路的在線教育實在是太多了，可是卻很少有人關注最終消費者所獲得效果，這就是為什么此方向的在線教育公司成功的很少。
攤開來說，我贏職場與YY教育等平臺并非敵人，甚至是朋友，因為一個注重的是內容，另一個注重的是平臺。當YY做100教育的時候，是否應該涉及在線教育的內容制作？如果自作內容，那么YY的平臺是否還有老師愿意進駐？這應該也是在線教育平臺糾結的大問題，100教育是否已經想好了要做什么？
從這個角度上講，無論是做平臺還是做內容，即便是截然不同的兩種發展模式，但也存在相互的依附關系。同為在線教育行業，存在千絲萬縷的聯系，有一個共同的目標就是顛覆傳統教育行業，只有雙方力量都壯大了，才能促進整個行業的健康發展。（文/孫強）
這是一張嬰兒紙尿褲的平面廣告初稿，并不是很有創意，因為它產品的賣點是用文字說明的（大標題）。 初稿完成后老外們找了很多的人來看，記錄下他們瀏覽不同位置的先后順序和重點查看的位置，來進行視線軌跡研究，發現人們往往把他們的賣點（大標題）放在最后瀏覽。 那么這些人是否對大標題產生深刻的印象了呢？于是他們又做了另外一個實驗： 
通過記錄統計發現，很遺憾，人們的目光都聚焦在了嬰兒的臉上（紅色位置為重點瀏覽位置）！對他們的產品賣點的關注可以忽略不計！可以說是個失敗的廣告。 那么我的問題來了！如果讓你做一個簡單的修改，讓人們的目光轉移到文字標題上，你會怎么做？ 我來公布一下正確答案：給嬰兒轉轉身，讓嬰兒看著標題！我們來看看修改之后的效果。 
通過簡單的調整達到了想賣點引導的目的！！這是一個非常著名的案例 在這個過程中運用到的視線律動和視線熱點是老外十分擅長的，但是國內在這方面卻比較弱勢。甚至有些國外交互設計師暗喻中國人不懂視覺營銷。 這就是我們今天所要講的----【視覺營銷】讓轉化率如此彪悍 友情提示：本期內容共分為7個部分，前面兩段對于沒接觸過設計的淘友來說可能略顯枯燥、晦澀，但這些內容又無比重要不得不講，所以沒法割舍。我會盡量放慢速度給大家理解的時間！ ——————————視覺營銷在淘寶的概念和意義—————————— 視覺營銷、交互設計一直以來都是外國人在研究，國內在這方面屬于弱項。在淘寶、甚至于中國網絡市場都沒有一個明確的定義。 今天我“冒天下之大不韙“來”吃這個螃蟹“。當然，不敢說給它一個定義，給大家分享一下我理解中的概念和意義吧。 先說概念 “視覺營銷（VMD）”由來已久，最初我們談到視覺營銷想到的都是陳列、裝飾、賣場，是一些具象的東西。 隨著時代的發展，電子商務勢頭越發的威猛，視覺營銷這一傳統行業的慣用手段也逐漸融入到了網絡世界，變得抽象化、多元化，并越來越被重視。 傳統行業中的視覺營銷，重點在于陳列師對環境氛圍的布置、主題的強調。 而網絡中、尤其是淘寶中的視覺營銷“成分復雜”，集交互設計、用戶體驗、信息構架為一體！重點在于視線把控和買家心里把控！ （可能有的朋友對這幾個“紅詞“比較陌生，不過不要緊，我們在后面會用最通俗易懂的方式把相關的內容傳達給大家！） 再說說意義 所有買家在購物的時候都有一個同樣的流程：產品進入視線--信息傳遞到大腦--產生購買欲望--形成購買。 大家可以在心里想一下，你在購物的時候是不是這樣的環節 通過這個流程我們不難看出，【視覺】是一切購買的前提！ 實際上這個流程并不完整，應該再多加上幾個字：產品有選擇性的進入買家視線--買家有選擇性的接收信息到大腦--傳達的信息刺激買家，從而產生購買欲望--最終形成購買。 大家應該都注意到了紅色的文字，我來舉例說明一下什么是“有選擇性的”: 同一頁列表中有多個商品，買家會因為種種原因過濾忽略一些商品只觀察個別商品、寶貝描述中的商品信息買家也會同樣會篩選出重點查看的和濾掉的內容！ 聰明的朋友應該已經想到，其實做好業績就是在眼花繚亂的市場中霸占買家視線、讓買家重點接收你想傳達的信息、刺激買家的購物欲！ 那么如何在萬千商品中脫穎而出？如何讓買家接收你的優點、屏蔽你的弊端？如何刺激買家的購買欲望？ 答案：優秀的視覺營銷！ 做好視覺營銷就能完成以上的一系列問號，這就是視覺營銷的意義！ OK，第一部分就是這樣~~下面進行下一部分————————————無處不在的視覺營銷—————————————— ————————從淘寶交易說視覺營銷———————————— 我這人思維比較跳躍，突然決定這兩部分內容我合并著講解。 首先我們來回顧一下淘寶的常規交易流程，請大家仔細的看下圖片，一會有問幾個問題需要大家解答！ 我簡單的說明一下這張圖交易流程圖， 
商品是所有交易的基礎，所以排在第一位！這個不用多說。 緊隨其后的就是曝光，首先你需要吧商品展現在買家面前，才可以談到其他的，人家都看不到你的商品那么何談購買？ 再然后是點擊，曝光時吸引了買家注意然后形成了點擊，從曝光到點擊的過程我們一般稱之為流量！ 最后買家經過仔細的權衡確定購買，形成了訂單！ 這就是一般情況下的淘寶交易流程， 那么我的問題來了--轉化率在哪？？或者說從哪個環節到哪個環節產生了轉化率？ 我統計了一下，大部分淘友的回答都是“點擊到訂單！” 我正式給下答案： 
絕大多數的賣家在說到轉化率的時候往往想的都是訂單轉化率，其實這么說是不完整的。 正確答案是從曝光到點擊是點擊轉化率；從點擊到形成購買叫訂單轉化率！也就是說，轉化率，其實有兩個部分！ 跟進今天的主題！視覺營銷的主要功能是提高轉化率，那么都出現在哪些環節中呢？ 
我們看圖來分析視覺營銷都出現在哪 通常情況下商品分為三個部分：頁頭、寶貝詳情、種種形式的關聯銷售。 視覺營銷影響頁頭在搜索是曝光的點擊轉化率。 要點：體現視覺傳達的重點（即，產品賣點）與同類型產品有強烈的差異性！ 視覺營銷影響寶貝詳情展示給買家時的接受信息，從而影響訂單轉化率。 要點：在描述中凸顯產品的價值點！（與賣點不同的是，賣點可以是“包郵“”折扣“等，價值點指的是”用此產品安全、省電、快速安全減肥“等等吸引買家的產品特點）展現可靠性（可靠性無非就是有力證據來證明產品的正品、效果，這個無需多說。） 視覺營銷影響關聯銷售的點擊轉化率、和訂單轉化率。 要點：可發現性（重點展示部分，在容易發現的位置）、可訪問性（指買家訪問的可能，除了一定要有跳轉鏈接外還要注意搭配，本身是鞋類商品去關聯內衣就屬于沒有可訪問性） 視覺營銷影響廣告推送的全部！ （關于廣告推送的相關內容和要點的舉例我們放在后面*） 我在寫稿之前有個朋友非常的困惑，問我--視覺營銷不就是讓美工做兩張好看的圖片嗎？ 因為這個問題我不得不講講普遍存在的的誤區！ 誤區：好的視覺營銷就是漂亮的圖片！ 這種說法×！大×特×！ 我們來看一組圖片！ 
大家在心里感覺一下這兩張圖片哪個美觀，哪個效果好、會得到更多的點擊率 兩張圖片都是選自昨天的淘寶首頁輪播，從圖片美觀程度上來說圖a 無論是在構圖上海是色彩上都比圖b好，圖b看起來頗有點山寨的味道。但實際上呢？淘首頁的小二透漏圖B的點擊轉化率和訂單轉化率都比圖A高很多！ 何解？就像大家回答的這樣。因為圖B準確的展現了他的賣點，而圖A的賣點并不明確！ 給大家分享兩句交互設計大師的名言結束這個誤區！ 漂亮的頁面只能用來加分，不能用來打分！舒服、準確是比漂亮更高層次的藝術！ OK，枯燥乏味的理論內容終于講完了，我們進入實例內容。 視線跟蹤技術早期主要應用于心理學研究、助殘等領域，后來才被應用于圖像壓縮及人機交互和可用性工程。從用戶注視信息中： 推斷人們感興趣或引起注意的內容(2) 通過所注視的對象可得到其指代對象(3) 暗示對象之間的關系 能否自發、自覺地使用視覺導向的設計方法，并根據視覺路徑走向排列關鍵信息，這也是區別專業與業余設計師的一個重要依據。 給大家發張圖片，這個大家可以保存一下，以后在設計頁面和廣告圖片的時候用的上！ 
我們來對照圖案的標號查看一下，為大家說明這張圖的含義 左右移動優先于上下移動（文字左右書寫的情況）這是正常人的瀏覽習慣，同樣可適用于同規格圖片平行排列的情況。 在同一背景區域移動（在頁面某一部分明顯區別去其他部分的時候，人們會不斷的把視線集中在這，來回瀏覽。） 移向醒目的地方（試想，你登了淘寶首頁或其他廣告位置，大家都是黑色系的，你所在的小區域是橘黃的……） D. 向底部移動的可能性小（醒目的邊框有著重大的作用！用在哪大家自己去想！邪惡的笑） ——————————————視線焦點—————————————— 打開一個新的網頁，我們的視線首先會聚焦在網頁中最引人注意的那一點上，即視線焦點（eye-catcher）。發圖（大家可以另存為） 
E. 上面配置一個eye-catcher（視覺焦點）會導致難于解讀。很多朋友的首頁都在最上面放了一個非常耀眼的圖片，這種情況就屬于E，不利于用戶瀏覽更多、更深入 F. 中央配置了eye-catcher時視線不穩定 G. 右上配置了eye-catcher時視線不穩定 大家一定都在想，這也不能放那也不能放，那我們放哪？ 在這里H. 點對稱時視線流向穩定 我們來舉例說明 
這張是一個日本網站的商品宣傳頁面~~ 1. 左上配好視覺焦點并加以強調2. 橫向整列排列圖片，統一背景3. 做成點對稱 我說的是改良建議~看一下改良結果 
改良前，看到這個界面的朋友完全不知道他的重點在哪里，毫無繼續看下去的欲望！如果是我的話絕對會毫不留情的Alt+F4！改良后的圖片明顯順眼多了！給了我一個繼續瀏覽下去的理由 記住，不要讓用戶自己去想先看哪！買家永遠是最沒有耐心的群體！！ NEXT~——————————————常規流程—————————————— 
我們來舉例說明流程，同時證明一下視覺營銷不僅僅是美工的事，還有更多是市場和運營的事！美工只是實現者（18歲以上的朋友請在父母陪同下觀看）： 保健食品的店家，打算開發安全套新品，在開發前就鎖定了先從老用戶下手，所以首先他統計了自己老用戶都會買說明相關商品、數量多少！ 
有56%的老顧客都購買過安全套，這個東西屬于周期性商品，買過之后還會再買，所以市場前景應該是不錯的。——調研環節！ 安全套這種產品的受眾十分簡單--情侶或夫妻。 
經統計分析這些老用戶更喜歡杜蕾斯、岡本和第六感，喜歡一次30-50枚的購買--需求分析。 因為受眾多是情侶和夫妻，賣的又是安全設備，設計概念就好說了——愛她，就保護她不受傷害！（描述中體現）
因為大家喜歡30-50枚的購買，賣點就定位為30枚包郵！——視線要點。 因為選定的推送目標是老用戶，推送方式選擇為旺旺群發——渠道選擇！ 這是一個簡單且完成的視覺營銷案例。我們來看看效果： 
圖片其實非常簡單，美工1分鐘能做兩張，30天銷量42660件！轉化率9%！非常成功！ 視覺營銷不僅僅是美工的事，還有更多是市場和運營的事！美工只是實現者！當你視覺營銷做不好的時候，不要想著炒美工魷魚，想想你的市場和運營做到位了沒有！ NEXT!—————————————【提升】方法&實例—————————————— 上午的時候我在淘寶上搜索“裙子”出現了下面這樣的情況： 
刷新出來后哪個第一眼就給你點擊欲望？或者說大家被那些（個）圖片所吸引？ 相信大家第一眼就有了答案，時間有限就不讓大家回答了。我直接給出答案！ 
排名位置、差異效應和邊框效應（違規與否大家思量著來哈，前文說的明白，我今天的任務不是做教程而是思維上的引導）是自然搜索時常用的視覺營銷手段。 之前我發出來的那兩張圖上所展示都是小日本基于視線律動和視覺焦點所研究得出的。每個小圖都是很有意義的，剛才這張圖包含了三種小圖的運用，剩下5種留個大家去思考！ 再簡單的看看其他的常用方法： 
我在找插畫書的時候找到的，精準的關聯推薦，驚艷且操作方便的頁面布局（精準指的是和我搜索的東西匹配性高，例如我搜索手機，他在描述里關聯了手機套，這就是匹配性高。要是他關聯了個鞋帶我才不理他！） 
一目了然的產品亮點！賣家把這張圖放在最頂端，本來我就對這款機器感興趣，再看到這張圖上詳述的功能亮點，激起了我的購買欲望！其實下面還有很多圖片很誘人，我就不多截圖了。值得一提的是，我目前正在用這款機器，就是從這家店買的。 還有好多可靠性、可訪問性、可發現性、期望值等方面的內容，因為時間關系我就不一 一舉例了！ 最后普及點基礎知識 在網絡，提到視覺營銷眾人的腦袋中是這個樣子的 
在網絡，提到視覺營銷眾人的腦袋中是這個樣子的！千頭萬緒、混亂不堪！ 而這其中有幾個詞是大家必須要知道的，公司發展招人的時候用的到。 UX--用戶體驗UED--用戶體驗設計UCD--以用戶為中心的設計IXD--交互設計（想做好視覺營銷，必須懂這個） ]]>
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（數據來源艾瑞）
如今在線旅游與電子商務的結合，旅游電子商務服務平臺迅速發展，消費者也樂意于接受在線旅游產品，各大在線旅游網站之間的價格已經趨于同質化。通過互聯網獲取旅游信息與使用在線預訂的群體數量，旅行社、航空公司、旅游門戶、門戶的旅游頻道，在線預訂服務商信息，各大旅游網站拼的是行業資源，技術，服務。
個性化服務策略
各個旅游網站在線量身訂做了全新旅游電子商務平臺，其電子商務的解決方案將更趨完善，網站的資訊服務更加全面，同時各類資訊由系統智能地與線路等旅游產品更加緊密的聯系起來；網上銷售、資訊、網下銷售以及內部銷售管理也將有機的融合成一體，個性化的服務將更加突出。
技術平臺
手機用戶是爆發增長，把在線旅游和它對接，因為，未來包括手機在內的移動終端會成為人們的旅行助手，比如出門旅行時將不需要攜帶任何紙質的旅游指南和行程計劃，隨時預訂旅行線路、查找餐廳、酒店等。
競價關鍵詞
想旅游當然的就去網上去搜索，第一頁列出來的全是推廣，，同時也說明這些詞的競爭是多么的激烈，看到兩個自己比較熟悉的旅游網站采用關鍵詞競價等搜索引擎獲得客戶支持，其前提條件是旅游搜索的使用者已經達到一定程度的積累，并且要么銷售力很強，要么已經塑造了一定的行業知名度。
特色活動策劃
各個旅游網站都會推出特色活動，來促進旅游愛好者和網站很好的結合。例如酷訊推出“旅游體驗師”，逸游旅行網推出“隨團攝影師”。類似這樣的活動不僅可以免費跟隨旅行團游山玩水，吃、住、行、游都不用自掏腰包。
用戶體驗
對于用戶的使用而言，會在網站訪問速度、信息更新及時性、豐富度、搜索的準確度等方面存在優劣之別。一般而言，旅游搜索們要發展的目標包括：用戶可以獲得實時的機票和酒店價格比較、衛星地圖、其它用戶對某一飯店的評價以及旅游目的地介紹等信息。
綜合服務
提供專業的旅游顧問在線提供服務，專線供應商、旅游從業者與游客之間提供更加全面的、操作更加簡單的、行業信息完善的、誠信互惠的電子商務服務平臺，為網店主、供應商、普通客戶提供一對一服務，讓消費者省錢，更能夠省心，像逸游網做到了上門服務的旅游顧問。
如今旅游是人們追尋的一種休閑生活方式，只有全方位的滿足了消費者的需求，才可能持續的獲得消費者的信賴，為游客創造價值才能真正走到最后。（孫強/文）
據權威機構統計：全國33個省會城市，393個地級城市， 近3000個縣級城市，家居飾品的年消費能力高達2000～3000億元；一個10萬人口的小縣城，家居飾品年消費能力不低于1000萬元。
| 有啊 | 淘寶 | 拍拍 |
| 時尚家飾 | 家飾十字繡 | 十字繡 |
| 裝飾畫 | 風箏 | 工藝擺設 |
| 鐘表 | 窗簾 | 墻貼 |
| 十字繡 | 照片墻 | 鬧鐘 |
| 墻貼 | 家紡秋冬被 | 像框 |
| 置物架沙發 | 四件套 | 裝飾畫 |
| 充氣 | 毛毯 | 燈飾 |
| 筆記本電腦桌 | 棉拖 | 地毯 |
| 羽絨被 | 燈飾 | 花瓶 |
| 抱枕 | 地板 | 創意家居 |
自主銷售型B2C，一般只有兩條路可以走：第一，努力擴大規模，卻全盤皆輸；第二，垂直深耕，小富即安。
從歷史上看，大多數自主銷售型B2C商城都是從垂直行業開始起步，比如當當賣書，京東賣3C，凡客賣襯衫，我買網賣食品，如此選擇是因為創業者在該領域有采購的經驗和優勢，同時垂直領域的B2C容易形成品牌認知。
但是所有的垂直型B2C商城都會出現一個問題，垂直領域品種單一，規模無法擴大，營收有限，非常難IPO，更沒法向投資人交代。于是乎，很多B2C商城開始擴大采購范圍，搞綜合商城，采購范圍一擴大，隨之成本節節高升，直到無法控制成本而結束。這條路現在很多B2C商城都在走，京東、當當等等。但早在多年前，亞馬遜就早已走過一趟，在全世界設置采購中心、倉儲中心，后來發現隨之規模擴大，成本壁壘增高，壓力斗升，很快亞馬遜就放棄此模式，去搞廣告服務、音樂、電子書下載等等，從此再也不碰實體貨物的采購、倉儲環節。
我們再來看看淘寶的模式，很多人可能很奇怪，淘寶是C2C，為何在這里提它？我們透過現象看本質，其實淘寶也是B2C，只不過淘寶利用招商代替采購，用服務代替了銷售，把B2C中成本最高，最難啃的兩塊硬骨頭丟給了別人，自己只做最擅長的，打造技術服務平臺、招商和品牌管理。
如果，淘寶上所有貨物都是自己采購的話？大家可以想象一下，這是多大成本？多大風險？而淘寶用招商一招將“B”變成“C”，將采購倉儲銷售成本與風險全部平坦甩出，同時眾“C”也沒有IPO的需要，無需將自己商鋪搞大上市，只須深耕細作，小富即安。隨后，淘寶又將大“C”變成“B”，成立淘寶商城，自己從中賺取服務費用。有一句老話說的好，當一個行業賺錢時，不應該從事這個行業，而是服務于這個行業。淘寶的模式正是應于此話。
現在B2C是個可以賺錢的行當，而且很多賣內衣、賣鉆石、買衣服……的垂直B2C網站已經活的非常不錯，只是都有一個IPO的夢想，但無奈于垂直B2C規模有限，賺錢容易上市難，所以不斷折騰，把自己又折騰成水泥加實物的傳統超市，扛著成本做自主銷售，自然不會適合互聯網這個時代。在互聯網上的B2C應該做的是價值平移，實現電子化關系，拋棄水泥與自主銷售，做品牌、服務建設。
如果你要是說亞馬遜成功是個例子，我可以很負責的告訴你，特定歷史時期都有特殊的產物，亞馬遜屬于互聯網摸索時期的實驗成果，現在時代已經變遷，我們無法在已經成熟環境中做實驗，只能做適于成熟環境的事情。
B2F（Business To Family）是電子商務按交易對象分類中的一種，經過B2B、B2C、C2C及電子政務等不斷發展、不斷成熟，但隨著社區垂直分類門戶的不斷興起,便產生了B2F新型電子商務模式。
B2F已經不是個新概念了!細說來他仍舊屬于B2C的范疇!有人曾經不惜重金組建家庭生活快消品基地、物流陪送站來組建B2F，但B2F要求更高，機動反映能力要比B2C還快!但綜合目前的物流水準來看，這樣實時的效果要求來講，沒有一家B2C可以承擔的起來! 難道B2F就沒有人可以做了么?并不是這樣的!只是能做的人沒有愿意去做!愿意做的又沒有足夠的能力去做!而正在想這個方向發展的企業尚沒有意識到自己的一點努力已經是在開始B2F的行為!
B2F是電子商務應用的高階狀態，會對人們的生活起到足夠的影響和作用，應該是我們向往的目標。
]]>其實是傳播環境和受眾人群發生了重大變化。在傳統媒體時代，品牌主的一次聲勢浩大的公益活動很容易獲得媒體的關注，加上必要的公關手段，公益信息的傳播通道基本是上暢通無阻的。而公益活動的組織方、受助方是主動施加和被動接受的兩個群體，比如某企業決定向某貧困農村小學撥款重建一棟破爛的教學樓，鑒于信息的不對稱，我們很難知道這個援助過程的細節和故事。當然，公關公司會給媒體和受眾提供一堆精心準備的感人故事，只是往往會因為過于精致而缺乏打動人的力量。但廣告主顯然是滿意的，因為整個公益活動的過程和結果完全可控，無需擔心負面言論擾耳。
公益營銷的巨大作用：
第一、提高品牌形象
公益營銷的基礎是從事公益活動，公益活動的定義是指活動的目的旨在提供人類福利和增進公共利益，它包括提供有形的財物或無形的勞務，對他人表達善意，對社會做有意義的貢獻等等。企業資助公益活動是指以企業名義，用提供金錢，實物或實務等方式，主辦、參與或協辦上述的公益活動。
企業通過這些活動，不僅能夠增加社會的公共利益，而且能夠使公司的形象增強，很多大公司在制定長遠戰略時都將公益事業作為一項重要內容來考慮，從這一點上來看，公益事業作為企業經營策略的一個不可忽視的組成部分、作為樹立企業品牌形象的一項重要舉措。
第二、提高企業的經濟效益
企業開展公益活動應該從利人與利己兩方面考慮。企業不僅要對社會作出回饋，同時也要考慮自身的利益，企業獲取利潤對社會是有貢獻的，有了利潤企業才能回饋投資人、員工，繳納稅金給政府，供應商才能從你那里獲取他們的利益，諸多利益相關部門能從你企業中得到利益，也就是說，獲取利潤是企業作為一個組織存在于社會的理由。所以企業在開展公益活動時不僅要考慮社會效益，也要考慮企業自身的效益。而開展公益營銷其目的之一也是為了能夠增加企業的效益。
一個良好的企業需要有出色的利潤與良好的公眾形象，企業不能只顧自身利益而忽視社會效益，也不能不顧自身利益用企業的錢去盲目回饋社會。總之，社會公益活動、促銷活動都是企業發展中必不可少的活動，兩者不能相互替代，各個企業要根據自身情況找到兩者之間的平衡點。
第三、拉近與消費者的關系
公司對社會公益的投入，也常常可以幫助維持老顧客的支持，以及加強與老顧客的聯系，在競爭激烈的市場中，公司的產品也可能脫穎而出，公司與整個社區的聯系，也因而更密切，有更好的回報。
當公司的產品或服務，是廣大的消費者都會用得著的類別，公司就需要用有廣泛影響的公益項目，吸引消費者的注意和支持，在競爭劇烈的市場中獲取一顯著的地位。例如公司捐贈的項目是顧客心目中認為重要的公益事業，那么得到他們的注意和認同的工作，便可事半功倍。
跨國公司從事的公益活動作為大范疇公關中的一部分，出發點并不是單一的。與本地企業有所不同的是，跨國企業要在當地站穩腳跟，必須逾越民族、文化等方面的鴻溝。從事公益活動，是跨國公司融入東道國，在當地生根開花的重要舉措。無論是對于政府、消費者、潛在消費者或者是大眾，公益活動都能極大地拉近與他們的距離。
第四、提高社會效益
在早期，各跨國公司比較注重經濟效益，忽視了社會效益、生態效益；而步入到現今經濟過剩的社會階段，跨國公司開始采取比較“文明”的活動方式，強調社會和生態效益，把眼光放得更加長遠，希圖將正確的理念和價值觀傳輸給社會，以此來積極影響社會，同時也是給自己營造一個更加廣闊的發展空間。
英特爾全球副總裁簡睿杰認為：“企業開展的公益活動與促銷活動一般都會給社會帶來利益。企業將自己一部分利益回饋社會開展各種公益活動，不僅滿足了社會公益活動中對資金的需求，同時企業又將良好的企業道德倫理思想與觀念帶給了社會，提高了社會道德水平。”
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(一)電視購物
電視購物最早起源于美國,發展至今已有四十多年的歷史,我國的電視購物市場還沒有成熟,仍處于初級階段,運營模式和管理方法都存在問題,亟待進一步改善。據統計,目前我國電視購物銷售額僅占商品零售市場銷售總額千分之一左右,而在韓國、美國,這一比例則分別達到了2.7%和7.7%,中國的電視購物市場規模還有很大的發展空間。但是由于電視購物一開始就陷入了誤區,為了追求新奇特追求暴利而推銷多種偽劣藥品、保健品、手機等產品,給消費者體驗帶來了極大的負面影響。商品價格虛高,質量不過關,廣告夸大宣傳,售后沒有保障,媒體沒責任心,監管和行業法規跟不上,所以大大降低了大家對電視購物的信心,市場銷售額呈現萎縮。
(二)電子商務
我國電子商務始于1997年。2008年我國電子商務交易額達到3.1萬億元,同比增長43%,雖然國際金融危機給很多產業帶來負面影響,但是我國電子商務卻逆市飄紅,不僅實現快速增長,對經濟發展和就業的拉動作用也日趨明顯。據統計,今年上海來自電子商務的新增就業崗位接近一半,浙江約1/4,廣東近1/5。僅淘寶網上半年就創造69萬個就業機會,相當于全國新增就業數的1/12。電子商務迅猛發展,借助電子商務,一些陷入困境的中小企業找到了新的支撐。青島紅領集團現在每天從網上接到500多套個性化西服訂單,加工費也從原來每套20美元提高到80美元。通過電子商務平臺,我們完全走出了個性化之路,也走上了高端之路。據統計,今年上半年,我國網絡購物交易額1034.6億,同比增長94.8%,其中二季度增速是社會消費品零售總額增速的10倍多。中國社會科學院一份報告顯示,上半年電子商務對內需增長貢獻了大約15個百分點。
二、消費者心理分析
大家之所以選擇虛擬購物,有以下幾個原因:一是便利性,無需花費交通費,避免擠公車、曬太陽。可以在家“逛商店”,不再受時間限制,從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場,既省時又省力。二是價格低,由于網上商品省去租店面、聘雇員及儲存保管等一系列費用,總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜,以更低的價格購買到市場上同等質量的商品。三是產品豐富,不必各方奔走就可以購買到全國各地的各種商品。四是及時性,無論是青天白日還是凌晨深夜,您都可以在這里網羅到“心儀”商品。五是無限性,打破地域限制,網上購物提供了琳瑯滿目的商品、超低的價格,還能發掘難覓的商品,獲得大量的商品信譽。結識更多全國各地乃至世界各國的朋友。沒有找不到的,只有想不到的。六是安全性,網上支付較傳統拿現金支付更加安全,可避免現金丟失或遭到搶劫。綜上可以看出,突破了傳統商務的障礙,無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力,在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。
三、電視購物和電子商務的比較分析
第一,電視購物通過聲音圖像對產品進行多方位、多角度的大力宣傳,用戶是被動接受產品信息,無法和主持人互動。電子購物以主動搜索為主,用戶可以對比商品各種指標,比如價格、功能等商品各方面信息,選擇機會很多,通過多方比較往往能購買到物美價廉的超值商品。第二,由于網絡接入方式很多,比如手機、筆記本無線上網等,電子購物隨時隨地很方便,而電視購物則做不到這一點。第三,電視購物沒有支付和售后保證,而電子購物可以通過第三方支付確保消費者資金安全,顧客收到產品不滿意可以無理由退貨,讓用戶輕松購物。第四,消費者在電視購物沒有其他參考,僅憑的是商家的單方面宣傳,而電子購物可以參考商家的信譽度,查看其他消費者的購買記錄和對產品的評價,產品質量更有保障。第五,電視購物可以創造價值,去創造消費者本來可能意識不到的需求,可以主動的調整自己的客戶群,而網絡購物更傾向于消費者帶有目標進行選擇購買。
四、發展電視購物和電子商務的對策建議
(一)電視購物的幾點對策
第一,加大改革力度,建立購物頻道綜合考核制度,從根本上重點解決電視購物的“誠信危機”,如果長期不能解決,不僅破壞行業自身,對整個社會的誠信體系和道德水準乃至經濟質量都會造成很大的負面效應。第二,電視購物正在從暴利悄悄轉向微利時代,企業要薄利多銷,多為消費者考慮,盡力減少商品中間流通環節,最大限度的降低商品成本,讓顧客以最低的價格購買到合格的商品,這樣才能良性循環。第三,建立競爭機制,有了競爭才能更好的發展,消費者才能有比較,企業才能從價格和質量上下功夫,讓老百姓得到更多的實惠。第四,建立完善的售后體系,顧客不滿意可以無理由退貨,消除顧客的購買疑慮。
(二)電子商務的幾點對策
第一,通過廣泛的社會宣傳和有力的市場監管措施,增強公眾的網絡經濟意識和信心。進一步完善信用體系,顧客在確認收貨和評價后,交易就完全結束,顧客如果幾個月后使用當中出現問題,找店主一般也很難解決,可以增加用戶使用體會,時間可以是幾個月或者半年,顧客可以根據使用情況再次對商品進行評價,對網店店主是個約束,對其他顧客也是很好的參考。第二,可以嘗試增加網絡視頻購物,讓顧客全方位的了解產品。激發顧客的購買欲望。第三,加快基礎性信息網絡建設,尤其是農村電子商務建設,鼓勵全民使用信息基礎設施,普及電信與網絡的應用,為推動全社會電子商務發展打下堅實基礎,把我國電子商務建立在更廣闊的發展平臺上。第四,加快電子商務法制建設,確立電子商務市場規則。及時修改現行政策法規中與電子商務發展不相適應的成分,充分考慮電子商務的特點,為電子商務發展創造良好的法制環境并留有發展的空間。（文/于小燕 編選：中國電子商務研究中心）
本文轉載自中國電子商務研究中心:http://b2b.toocle.com/detail--5131266.html
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